Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Lider Zespołu Call Center
Opis
Text copied to clipboard!
Szukamy doświadczonego Lidera Zespołu Call Center, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za zarządzanie zespołem konsultantów, monitorowanie ich wyników oraz zapewnienie, że wszystkie cele operacyjne są osiągane. Idealny kandydat powinien posiadać umiejętności przywódcze, zdolność do motywowania zespołu oraz doświadczenie w pracy w środowisku call center. Lider Zespołu Call Center będzie również odpowiedzialny za szkolenie nowych pracowników, rozwiązywanie problemów klientów oraz współpracę z innymi działami w celu optymalizacji procesów. Kluczowe jest, aby kandydat potrafił efektywnie zarządzać czasem, posiadał umiejętności analityczne oraz był zorientowany na wyniki. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego oraz przyjazne środowisko pracy.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Zarządzanie zespołem konsultantów call center.
- Monitorowanie i ocena wyników zespołu.
- Szkolenie i rozwój nowych pracowników.
- Rozwiązywanie problemów klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu optymalizacji procesów.
- Zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta.
- Raportowanie wyników do wyższej kadry zarządzającej.
- Motywowanie zespołu do osiągania celów.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem w call center.
- Umiejętności przywódcze i motywacyjne.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zorientowanie na wyniki.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Znajomość narzędzi do zarządzania call center.
- Wykształcenie wyższe będzie dodatkowym atutem.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem?
- Jakie metody stosujesz, aby motywować swój zespół?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia do zarządzania call center znasz?
- Jakie są Twoje oczekiwania dotyczące rozwoju zawodowego?
